「そういう意味で言ったんじゃないのに…」
なんてならないための文章コミュニケーション術！

会話と文章の違いとは

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• では、会話と文章の違いってなんでしょう？

   

  会話は表情や雰囲気、言葉の調子なども分かるので内容を判断する材料が多いですよね。一方、文章での判断材料は言葉だけ。そのため、誤解がうまれやすく「そういう意味で言ったんじゃないのに…」なんてことも（思い当たる節が…笑）。

   

  でも、難しいからこそ、文章によるコミュニケーションが強みになれば大きな武器を手に入れたことになります！コミュニケーションの巧者は、正確に情報を伝え、信頼を得て、自分の望む結果を生み出しています。

   

  そうなるために、【文章コミュニケーション　10の上達ポイント】をお教えいただきました。

   

  中でも印象的だったものは『好感＋信頼を勝ち取ること』です。では、ビジネスで信頼を勝ち取るためにはどうしたらいいかというと、「期待以上のことをする！」の一言に尽きます。

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• みなさんならどう返信しますか？

   

  私は、ただ幹事を引き受ける旨を伝えるのではなく、親睦会の企画に共感していることを伝えようと思いました。喜んで引き受けたということを伝え、「期待以上」の返事になるかと考えました。

   

  他の方の返信では「幹事を誰にしようと思った時、私を思い浮かべてくださったことがとても嬉しいです」というものもありました。思わずお願いした側も「頼んで良かった」と思ってしまう返信ですよね。

   

  では、山口先生の返信を聞いてみましょう。山口先生は1件目の返信で

   

  ・幹事を引き受ける旨
  ・日程の提案
  ・お店の提案（空き状況確認済み）
  ・メニュー・費用の提案
  ・親睦会の内容の提案
  ・今後の予定

   

  を伝えるそうです！

   

  「いきなりそんなに！？すごい…」

   

  上司がこのメールで期待しているのは「引き受けること」。その期待以上は「親睦会の提案」とのこと。

   

  他の方の返信で「人数はどれくらいでしょう？」と具体的に聞くと答えた方もいらっしゃいましたが、そうするとさらに何往復も連絡を取り合わなければいけないので手間となってしまうことも。だからこそ「いきなり提案」だそうです！

   

  ちなみに、山口先生は実際に執筆依頼メールなどをもらった際も、執筆内容の提案で返信されるそうです。提案した内容で実際に書くかは別として、やる気は確実に伝わり、仕事がうまくいくことが多いとのこと。さらには任せやすい人と思ってもらえ、次の仕事に繋がりやすくもなるそうです！